Ödemeyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız Tedarikçi Deneyimi Ekibimiz size yardımcı olmak için burada. Bize ulaşmadan önce SSS bölümüne bakın, çünkü çoğu bilgi orada bulunabilir.
Hangi ödeme konularında size yardımcı olabiliriz?
- Ödeme durumunuzu takip edin
- Ödeme bilgilerinizi düzenleme
- Ödemelerin nasıl çalıştığını anlamak
Bir Talebinizi Başlatmadan Önce: Zorunlu Bilgiler
Çözüm süresini hızlandırmak için lütfen ödeme sorunlarıyla ilgili yeni bir talep başlattığınızda aşağıdaki zorunlu bilgileri sağladığınızdan emin olun:
-
- Yararlanıcı Hesabı Adı: Bu bilgi, şirketinizin adının bulunduğu tedarikçi portalınızın sağ üst köşesinde bulunabilir. > Şirket Profili > Yasal Gereklilikler > Yasal Şirket Adı
- Birincil Hesap Sahibinin E-posta Adresi: Bu bilgiye, şirketinizin adının bulunduğu sağ üst köşeye tıklayarak ulaşabilirsiniz. > Hesap Ayarları. Sorguyu açmak için kullanılan e-posta adresi, birincil hesap sahibinin e-posta adresi ile aynı ise tekrar girmenize gerek yoktur.
- Ödeme onayı referansı: Bu referans Finans altında bulunabilir > Ödeme Onayları. Genellikle GPS-XXXX ile başlar.
Zorunlu Bilgilerin Sağlanmasının Önemi
Hesabınızın güvenliğini sağlamak ve çözüm sürecini kolaylaştırmak için bu üç bilgi zorunludur. Eğer bu bilgileri başlangıçta sağlamazsanız, Tedarikçi Deneyimi Ekibimiz daha sonra bunları sizden talep edecektir. Bu bilgileri sağlamanız, ödeme sorunlarınızı çözmek için gereken süreyi önemli ölçüde azaltacaktır.
Ayrıca, aynı sorun için birden fazla sorgu açmaktan kaçınmanızı rica ederiz. Ödeme sorunlarının, özellikle ödeme sağlayıcıları gibi üçüncü taraf kuruluşları ilgilendirdiğinde, çözülmesinin bazen zaman alabileceğini anlıyoruz. Merak etmeyin, ekibimiz bu konuları mümkün olan en etkili şekilde ele almak ve çözmek için özenle çalışmaya kararlıdır. Süreçte ortaya çıkabilecek herhangi bir karmaşıklığın üstesinden gelmemize yardımcı olurken gösterdiğiniz sabır için çok teşekkür ederiz.