อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธียืนยันหรือยกเลิกการจองที่ยังไม่ได้ยืนยัน และป้องกันปัญหาในอนาคตกับระบบการจองของคุณ
การจองที่ยังไม่ได้ยืนยันคืออะไร
การจองที่ยังไม่ได้รับการยืนยันจะเกิดขึ้นเมื่อนักเดินทางซื้อสินค้าใน GetYourGuide เรียบร้อย แต่การจองนั้นยังไม่ได้รับการยืนยันในระบบการจองของคุณ นักเดินทางชำระเงินสำหรับกิจกรรมแล้ว แต่ยังไม่ได้รับบัตรกำนัล
สาเหตุที่เกิดเหตุการณ์นี้:
ข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่าง GetYourGuide และระบบจองของคุณ
ระบบหมดเวลาหรือเกิดข้อขัดข้อง
เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญ:
การจองที่ยังไม่ได้รับการยืนยันอาจทำให้นักเดินทางยกเลิกการจองหรือถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าร่วมกิจกรรม ส่งผลให้สูญเสียรายได้และทำให้ลูกค้าผิดหวัง
เหตุผลที่คุณต้องดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง
การจองที่ยังไม่ได้ยืนยันมีเวลาจำกัดและต้องดำเนินการทันที:
นักเดินทางอาจยกเลิกการจองหากไม่ได้รับบัตรกำนัลทันที
การยืนยันล่าช้าจะเพิ่มความเสี่ยงที่จะมีการยกเลิกและสูญเสียรายได้
นักเดินทางอาจติดต่อ GetYourGuide เพื่อขอความช่วยเหลือ
การดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงจะช่วยลดความเสี่ยงในการยกเลิกการจองได้อย่างมีนัยสำคัญ และช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดี
วิธียืนยันการจองที่ยังไม่ได้ยืนยัน
ยืนยันการจองเมื่อคุณสามารถรองรับนักเดินทางได้
ไปที่จัดการ > การจอง
เปิดการจองที่ยังไม่ได้ยืนยัน
ป้อนรหัสตั๋วหรือรหัสอ้างอิงการจองที่ผู้เดินทางจะใช้
คลิกยืนยันการจอง
ผู้เดินทางจะได้รับบัตรกำนัลเมื่อยืนยันการจองแล้ว
หมายเหตุ: การยืนยันในพอร์ทัลผู้ให้บริการจะไม่ยืนยันการจองในระบบของคุณเองโดยอัตโนมัติ บันทึกไว้ภายในหากจำเป็น
วิธียกเลิกการจองที่ยังไม่ได้ยืนยัน
ยกเลิกการจองเมื่อคุณดำเนินการตามการจองไม่ได้ เพื่อให้นักเดินทางได้รับเงินคืนและจองใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
ไปที่จัดการ > การจอง
เปิดการจองที่ยังไม่ได้ยืนยัน
คลิกยกเลิกการจอง
ยืนยันการยกเลิก
นักเดินทางจะได้รับแจ้งและสามารถดำเนินการขอเงินคืนหรือจองที่พักอื่นได้
สำคัญ: การจองที่ยังไม่ได้ยืนยันจะต้องดำเนินการเป็นรายการไป ไม่มีการยืนยันจำนวนมากพร้อมกัน
คำแนะนำสำหรับซัพพลายเออร์ที่ใช้ระบบการจองของตนเอง (API ของซัพพลายเออร์)
หากคุณใช้ระบบการจองของตนเอง คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนจาก GetYourGuide สำหรับการจองที่ยังไม่ได้ยืนยันทั้งหมด
สิ่งที่รวมอยู่:
หมายเลขอ้างอิงการจอง
รายละเอียดผู้เดินทาง
กิจกรรมและวันที่จอง
ยอดเงินที่ชำระ
ต้องดำเนินการ:
ตรวจสอบการแจ้งเตือนโดยทันที
-
ตรวจสอบว่าเหตุใดการจองจึงยืนยันในระบบของคุณไม่สำเร็จ
ตรวจสอบบันทึก API เพื่อหารูปแบบข้อผิดพลาด
ตรวจสอบความสามารถของระบบในช่วงเวลาที่มีการจองสูงสุด
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการเชื่อมต่อของ GetYourGuide ที่ supplier-api@getyourguide.com หากยังคงพบปัญหา
การป้องกันปัญหาที่เกิดซ้ำ
หากคุณพบปัญหาการจองที่ไม่ได้รับการยืนยันบ่อยครั้ง:
ติดต่อระบบการจองของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อหรือระบบ
ทำงานร่วมกับระบบจองของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้การจองล้มเหลว
ตรวจสอบการจองที่ยังไม่ได้ยืนยันของคุณเป็นประจำ เพื่อตรวจจับปัญหาได้ทันท่วงที
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการเชื่อมต่อของ GetYourGuide ที่ supplier-api@getyourguide.com หากยังคงพบปัญหา
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะหารหัสตั๋วหรือรหัสอ้างอิงการจองได้ที่ไหน?
หากไม่แน่ใจว่าจะหารหัสตั๋วหรือรหัสอ้างอิงการจองได้ที่ไหน โปรดติดต่อระบบการจองของคุณ
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ยืนยันหรือยกเลิกการจองที่ยังไม่ได้ยืนยัน?
นักเดินทางจะไม่ได้รับบัตรกำนัลและอาจยกเลิกการจองหรือติดต่อ GetYourGuide ซึ่งอาจส่งผลให้สูญเสียรายได้และทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี
ฉันยืนยันการจองที่ยังไม่ได้ยืนยันหลายรายการพร้อมกันได้หรือไม่?
ไม่ได้ การจองที่ยังไม่ได้ยืนยันจะต้องดำเนินการทีละรายการ ไม่มีบริการยืนยันจำนวนมากพร้อมกัน
การยืนยันการจองในพอร์ทัลผู้ให้บริการจะอัปเดตระบบการจองของฉันหรือไม่?
ไม่ การยืนยันในพอร์ทัลผู้ให้บริการจะไม่อัปเดตระบบของคุณเองโดยอัตโนมัติ คุณต้องบันทึกการจองภายในองค์กรหากจำเป็น
ฉันควรทำอย่างไรหากยังคงได้รับการจองที่ยังไม่ได้ยืนยัน?
ติดต่อระบบการจองของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อ หากยังคงพบปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการเชื่อมต่อของ GetYourGuide ที่ supplier-api@getyourguide.com เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการจองยังไม่ได้รับการยืนยัน?
การจองที่ยังไม่ได้ยืนยันจะมีการทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนในพอร์ทัลผู้ให้บริการภายใต้จัดการ > การจอง นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับการแจ้งเตือนหากใช้ระบบการจอง API ของผู้ให้บริการ
ดำเนินการกับการจองที่ยังไม่ได้ยืนยันโดยเร็ว เพื่อปกป้องรายได้ของคุณและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับนักเดินทาง ตรวจสอบการจองของคุณเป็นประจำและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคโดยทันที เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต