สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าข้อมูลในระบบการจองภายนอกของคุณตรงกับข้อมูลที่พบในระบบของ GetYourGuide เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง
สำหรับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นน้อยครั้งเมื่อการเชื่อมต่อล้มเหลว โปรดตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเนื่องจากมักจะช่วยระบุปัญหาได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจสาเหตุของข้อผิดพลาด โปรดติดต่อระบบการจองของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน
มีสาเหตุสองสามประการที่คุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อได้ คุณสามารถค้นหาเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดได้ที่นี่:
สินค้าไม่ถูกต้อง
- หลังจากเข้าสู่ระบบการจองของคุณจากรายการแบบดรอปดาวน์และรหัสผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอัตโนมัติหากมีบางอย่างไม่ถูกต้อง
- ตรวจสอบอีกครั้งว่ารหัสผลิตภัณฑ์ตรงกับรหัสที่พบในระบบการจองของคุณและผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังพยายามเชื่อมต่อ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อในระบบการจองของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
- หากคุณไม่สามารถระบุความคลาดเคลื่อนได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนระบบการจองของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
ไม่มีความพร้อมใช้งาน
หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีช่องว่างไม่เพียงพอ ผลิตภัณฑ์จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้
- ตรวจสอบว่าคุณมีช่องการจองว่างในระบบการจองภายนอกหรือไม่ และคุณได้เปิดใช้งานการแชร์ความพร้อมใช้งานผ่าน API กับ GetYourGuide แล้ว
- หากคุณได้รับการยืนยันแล้วว่าผลิตภัณฑ์มีช่วงเวลาที่ว่างแต่ยังคงได้รับข้อผิดพลาดว่าไม่พร้อมใช้งานเมื่อพยายามเชื่อมต่อ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนระบบการจองของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ พวกเขาจะสามารถแก้ไขปัญหาและช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้
ประเภทตั๋วไม่ถูกต้อง
การจองหรือการจองระบุหมวดหมู่ตั๋วที่ไม่ได้รับการกำหนดค่าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ร้องขอ
- หมวดหมู่ของตั๋ว เช่น ผู้ใหญ่ เด็ก หรือผู้สูงอายุ ไม่ตรงกับหมวดหมู่ที่กำหนดไว้ใน GetYourGuide และในระบบการจอง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหมวดหมู่ตั๋วที่เหมือนกันในทั้งสองระบบ
การทดสอบการจองจะถูกเรียกใช้งาน และข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นหากไม่สอดคล้องกัน
หากข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นและคุณไม่สามารถระบุความคลาดเคลื่อนได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนระบบการจองของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
วันที่และเขตเวลาที่ระบุไม่ตรงกัน
คุณมีโซนเวลาที่แตกต่างกันที่กำหนดไว้ในระบบการจองภายนอกและระบบของ GetYourGuide
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซนเวลาในทั้งสองระบบการจองเป็นเขตเวลาเดียวกัน
โปรดทราบว่าโซนเวลาจะถูกกำหนดตามสถานที่ตั้งของทัวร์ (จุดนัดพบ) ไม่ใช่ตามรายละเอียดบัญชีซัพพลายเออร์ของคุณ