O GetYourGuide desativa automaticamente as opções para os dois erros a seguir:
- Erro de Produto Inválido
- Erro de Disponibilidade
O que devo fazer se receber uma notificação sobre a desativação do meu produto?
Entre em contato com seu sistema de reservas, pois eles podem identificar a causa do problema e sugerir a melhor solução. Eles também receberão um e-mail de notificação quando os produtos forem desativados.
Devo entrar em contato com o GetYourGuide se meu produto foi desativado?
Não há necessidade de entrar em contato conosco, a menos que você tenha perguntas específicas sobre a alteração da configuração do seu produto no Portal do Fornecedor GetYourGuide.
O que devo fazer para colocar meu produto novamente on-line?
Assim que sua plataforma de reservas confirmar que o problema foi resolvido, ative sua opção de atividade no Portal do Fornecedor GetYourGuide.
Para reativar a opção, consulte as instruções passo a passo aqui.
Erro de Produto Inválido
Se o seu produto foi desativado devido a um erro de produto inválido, é porque o sistema de reservas nos notificou que o produto não existe, possui erros ou está mal configurado. Verifique se:
- Seu produto está conectado via API
- Seu produto foi mapeado com a ID correta do produto
- Seu produto está configurado corretamente e essa configuração é compatível com o GetYourGuide
- Você habilitou a conexão via API com o GetYourGuide no seu sistema de reservas
Você pode atualizar a configuração do produto e as definições de conectividade no Portal do Fornecedor. Se o produto estiver conectado e on-line, reative-o no Portal do Fornecedor assim que o problema for resolvido.
Se você verificou todos os itens acima mas ainda não consegue identificar o motivo da desconexão, entre em contato com seu sistema de reservas para obter suporte.
Erro de Disponibilidade
Se não houver horários suficientes disponíveis em seu produto, ele não poderá ser conectado.
- Verifique se você tem horários disponíveis no seu sistema de reservas externo e se está compartilhando a disponibilidade via API com o GetYourGuide.
- Se os problemas persistirem, entre em contato com seu sistema de reservas.
Como desconectar um produto da API?
- Vá até sua opção e navegue até Disponibilidade e preço.
- Selecione Não em “Você usa um sistema de reservas para gerenciar sua disponibilidade?”
- Selecione Continuar para salvar a configuração.
Exemplo de um produto desativado pelo cliente.
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