製品が接続されない

製品が適切に接続できるように、外部予約システムの情報が GetYourGuide のシステムにある情報と一致していることを確認することが重要です。

まれに接続が失敗する場合もありますが、その場合はエラー メッセージを確認してください。問題を特定するのに役立つことが多いです。エラーの根本的な原因を理解するためにサポートが必要な場合は、予約システムに問い合わせてサポートを受けてください。

接続できない理由はいくつか考えられます。最も一般的な理由は次のとおりです。

無効な商品

1. ドロップダウン リストから予約システムと製品 ID を入力すると、何かが間違っている場合に自動的にエラー メッセージが表示されます。 
2. 製品 ID が予約システムで見つかった ID および接続しようとしている製品と一致していることを再確認してください。 
3. 接続するすべての製品について、予約システムで接続が有効になっていることを確認してください。 
4. 不一致を特定できない場合は、予約システムのサポート チームにお問い合わせください。

空きなし

製品の空きスロットが不足している場合は、接続できません。

• 外部予約システムに空き予約スロットがあること、および GetYourGuide との API 経由で空き状況の共有が有効になっていることを確認します。
• 製品に利用可能な時間帯があることを確認したにもかかわらず、接続しようとすると空きがないというエラーが表示される場合は、予約システムのサポート チームに連絡してサポートを受けてください。彼らはトラブルシューティングを行い、問題の解決をお手伝いします。
  
  

チケットカテゴリが無効です

予約または予約呼び出しで、要求された製品に対して設定されていないチケット カテゴリが指定されました。

1. 大人、子供、シニアなどのチケットのカテゴリーが、GetYourGuide で設定されたものや予約システムで設定されたものと一致しません。
2. 両方のシステムでチケット カテゴリが同一であることを確認してください。

予約テストがトリガーされ、一貫性がない場合にはこのエラーが表示されます。

このエラーが発生し、不一致を特定できない場合は、予約システムのサポート チームにお問い合わせください。

指定された日付とタイムゾーンが一致しません

外部予約システムと GetYourGuide のシステムでは異なるタイムゾーンが設定されています。 

1. 両方の予約システムでタイムゾーンが同じであることを確認してください。

タイムゾーンはサプライヤー アカウントの詳細ではなく、ツアーの場所 (集合場所) によって決まることにご注意ください。