H GetYourGuide απενεργοποιεί αυτόματα τις επιλογές όταν συμβαίνουν τα εξής δύο σφάλματα:
- Σφάλματα για μη έγκυρο προϊόν
- Σφάλματα για απουσία διαθεσιμότητας
Τι πρέπει να κάνω εάν λάβω ειδοποίηση σχετικά με απενεργοποίηση του προϊόντος μου;
Επικοινωνήστε με το σύστημα κρατήσεών σας, καθώς αυτοί είναι σε θέση να εντοπίσουν τη βασική αιτία του προβλήματος και να προτείνουν την καλύτερη λύση. Θα λάβουν επίσης ένα email που θα τους ειδοποιεί όταν τα προϊόντα απενεργοποιήθηκαν.
Πρέπει να επικοινωνήσω με την GetYourGuide εάν το προϊόν μου απενεργοποιήθηκε;
Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας, εκτός εάν έχετε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με το πώς να αλλάξετε τη ρύθμιση του προϊόντος σας στην πύλη παρόχων της GetYourGuide.
Τι πρέπει να κάνω για να είναι πάλι ενεργό το προϊόν μου;
Μόλις η πλατφόρμα κρατήσεών σας επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, ενεργοποιήστε την επιλογή της ξενάγησης στην πύλη πάροχων της GetYourGuide.
Για να ενεργοποιήσετε ξανά την επιλογή, ελέγξτε τις οδηγίες βήμα προς βήμα εδώ.
Σφάλμα για μη έγκυρο προϊόν
Εάν το προϊόν σας απενεργοποιήθηκε λόγω σφάλματος μη έγκυρου προϊόντος, αυτό οφείλεται στο ότι το σύστημα κρατήσεών σας μας έχει ενημερώσει ότι το προϊόν σας ή το αναγνωριστικό προϊόντος σας δεν υπάρχει, είναι κατεστραμμένο ή έχει εσφαλμένη διαμόρφωση. Επιβεβαιώστε ότι συμβαίνουν τα εξής:
- Το προϊόν σας είναι συνδεδεμένο μέσω API
- Το προϊόν σας έχει αντιστοιχιστεί με το σωστό αναγνωριστικό προϊόντος
- Το προϊόν σας έχει διαμορφωθεί σωστά και αυτή η διαμόρφωση υποστηρίζεται από την GetYourGuide
- Έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση API με την GetYourGuide στο σύστημα κρατήσεών σας
Μπορείτε να αλλάξετε τη ρύθμιση του προϊόντος και τις ρυθμίσεις συνδεσιμότητας στην πύλη παρόχων. Εάν το προϊόν πρέπει να είναι συνδεδεμένο και δημοσιευμένο, ενεργοποιήστε το ξανά στην πύλη παρόχων μόλις επιλυθεί το πρόβλημα.
Εάν έχετε ελέγξει όλα τα παραπάνω και δεν μπορείτε να προσδιορίσετε τον λόγο της αποσύνδεσης, επικοινωνήστε με το σύστημα κρατήσεών σας για υποστήριξη.
Σφάλμα για απουσία διαθεσιμότητας
Εάν δεν υπάρχουν επαρκείς διαθέσιμες θέσεις στο προϊόν σας, δε θα μπορεί να συνδεθεί.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμα χρονικά διαστήματα στο εξωτερικό σύστημα κρατήσεων και ότι μοιράζεστε τη διαθεσιμότητα μέσω API με την GetYourGuide.
- Εάν τα προβλήματα επιμένουν, επικοινωνήστε με το σύστημα κρατήσεών σας.
Πώς αποσυνδέω ένα προϊόν από το API;
- Μεταβείτε στην επιλογή σας και μεταβείτε στην ενότητα: Διαθεσιμότητα & τιμολόγηση.
- Επιλέξτε Όχι στο «Χρησιμοποιείτε σύστημα κρατήσεων για τη διαθεσιμότητά σας;»
- Επιλέξτε Συνέχεια για να αποθηκεύσετε τη ρύθμιση.
Παράδειγμα απενεργοποιημένου προϊόντος από την πλευρά του πελάτη.
Σχετικά άρθρα: