GetYourGuide automaticky deaktivuje možnosti pro následující dvě errors:
- Neplatný produkt chyby
- Žádná dostupnost chyby
Co mám dělat, když obdržím oznámení o deaktivaci mého produktu?
Kontaktujte prosím svůj rezervační systém, protože je schopen identifikovat hlavní příčinu problému a může navrhnout nejlepší řešení. Obdrží také e-mail s upozorněním, když jsou produkty deaktivovány.
Mám kontaktovat GetYourGuide, pokud byl můj produkt deaktivován?
Není třeba nás kontaktovat, pokud nemáte konkrétní dotazy ohledně změny konfigurace vašeho produktu na dodavatelském portálu GetYourGuide.
Co mám udělat, abych vrátil svůj produkt zpět online?
Jakmile vaše rezervační platforma potvrdí, že problém byl vyřešen, aktivujte prosím svou možnost prohlídky na portálu pro dodavatele GetYourGuide.
Chcete-li znovu aktivovat možnost, přečtěte si podrobné pokyny zde.
Neplatná chyba produktu
Pokud byl váš produkt deaktivován z důvodu neplatné chyby produktu, je to proto, že nás váš rezervační systém upozornil, že váš produkt nebo vaše ID produktu neexistuje, je poškozeno nebo je špatně nakonfigurováno. Prosím ověřte, zda:
- Váš produkt je připojen přes API
- Váš produkt je namapován se správným ID produktu
- Váš produkt je správně nakonfigurován a tuto konfiguraci podporuje GetYourGuide
- Povolili jste připojení API s GetYourGuide ve vašem rezervačním systému
Konfiguraci produktu a nastavení připojení můžete aktualizovat na portálu dodavatelů. Pokud by měl být produkt připojen a online, znovu jej aktivujte v Portál dodavatelů , jakmile bude problém vyřešen.
Pokud jste zkontrolovali vše výše uvedené a nemůžete zjistit důvod odpojení, kontaktujte prosím svůj rezervační systém a požádejte o podporu.
Žádná chyba dostupnosti
Pokud váš produkt nemá dostatek dostupných slotů, nebude se moci připojit.
- Zkontrolujte, zda máte volné časové úseky ve vašem externím rezervačním systému a že sdílíte dostupnost přes API s GetYourGuide.
- Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte prosím svůj rezervační systém.
Jak odpojíte produkt od API?
- Přejděte na svou možnost a přejděte do nabídky Dostupnost & Sekce cen.
- Vyberte Ne pod „Používáte pro svou dostupnost rezervační systém?“
- Vyberte Pokračovat pro uložení nastavení.
Příklad deaktivovaného produktu ze strany zákazníka.
Související Articles: