ตัวอย่างข้อผิดพลาดนี้จากฝั่งลูกค้า
ด้านล่างนี้เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อจึงถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและคำถามที่พบบ่อยบางส่วน
ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับการแจ้งเตือนว่าผลิตภัณฑ์ของฉันถูกปิดใช้งาน?
โปรดติดต่อแพลตฟอร์มการจองของคุณ เนื่องจากพวกเขาสามารถระบุสาเหตุของปัญหาและแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดได้
ฉันควรติดต่อ GetYourGuide หรือไม่ หากผลิตภัณฑ์ของฉันถูกปิดใช้งาน?
ไม่จำเป็นต้องติดต่อเราเว้นแต่คุณจะมีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ของคุณใน GetYourGuide Supplier Portal
ฉันควรทำอย่างไรเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของฉันกลับมาออนไลน์อีกครั้ง
เมื่อแพลตฟอร์มการจองของคุณยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว โปรดเปิดใช้งานตัวเลือกทัวร์ในพอร์ทัลซัพพลายเออร์ GetYourGuide
หากต้องการเปิดใช้งานตัวเลือกอีกครั้ง โปรดดูคำแนะนำทีละขั้นตอน ที่นี่.
ข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง
หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกปิดใช้งานเนื่องจากข้อผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง นั่นเป็นเพราะระบบการจองของคุณได้แจ้งให้เราทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีอยู่ ผลิตภัณฑ์เสียหาย หรือมีการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบว่า:
- ผลิตภัณฑ์ควรเชื่อมต่อกับ API
- ผลิตภัณฑ์ได้รับการแมปด้วยรหัสผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง
- ผลิตภัณฑ์ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องและหากการกำหนดค่านี้ได้รับการรองรับโดย GetYourGuide
- คุณได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ API กับ GetYourGuide ในระบบการจองของคุณแล้ว
คุณสามารถอัปเดตการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์และการตั้งค่าการเชื่อมต่อได้ใน Supplier Portal หากต้องการเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์และออนไลน์ โปรดเปิดใช้งานใหม่ในพอร์ทัลซัพพลายเออร์เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
หาก คุณได้ตรวจสอบทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถระบุสาเหตุของการตัดการเชื่อมต่อได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนระบบการจองของคุณ
ข้อผิดพลาดไม่พร้อมใช้งานไม่ถูกต้อง
หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกปิดใช้งานเนื่องจากข้อผิดพลาด "ไม่มีความพร้อมจำหน่าย" ที่ไม่ถูกต้อง นั่นหมายความว่าเราได้รับข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับความพร้อมจำหน่ายของคุณ เช่น เมื่อลูกค้าพยายามซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาไม่สามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นสินค้าได้เนื่องจากข้อผิดพลาด "ไม่มีความพร้อมจำหน่าย" ที่ส่งถึงเราโดยระบบจองของคุณ เมื่อเราพยายามอัปเดตความพร้อมใช้งานสำหรับช่องเวลาเดียวกัน ระบบการจองของคุณก็ส่งคืนจำนวนตำแหน่งว่างที่เพียงพอต่อการจอง
ตัวอย่าง:
- ลูกค้าพยายามเพิ่มตั๋วผู้ใหญ่ 3 ใบลงในตะกร้าสินค้าสำหรับวันที่ 31 กรกฎาคม 2564 11:00am.
- GYG ได้รับข้อผิดพลาด API จากระบบการจองของคุณซึ่งระบุว่ามีตั๋ว 0 ใบที่ว่างในวันที่ 31 กรกฎาคม 2021 11:00am (ลูกค้าพบเห็นข้อผิดพลาด)
- GYG โทรหาระบบการจองของคุณเพื่ออัปเดตห้องว่างสำหรับวันที่ 31 กรกฎาคม 2021 11:00am.
- ระบบการจองของคุณตอบกลับด้วยตำแหน่งว่าง 20 ตำแหน่งในวันที่ 31 กรกฎาคม 2021 11:00am (ซึ่งเพียงพอต่อการประมวลผลคำขอจองของลูกค้า)
โปรดติดต่อทีมสนับสนุนระบบการจองของคุณเพื่อแก้ไขสาเหตุของปัญหานี้ เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก เมื่อแก้ไขแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณได้อีกครั้งในพอร์ทัลซัพพลายเออร์
หากคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีจำหน่ายในระหว่างนี้ คุณสามารถตัดการเชื่อมต่อจาก API และจัดการความพร้อมใช้งานและการจองของคุณได้ด้วยตนเองใน Supplier Portal
วิธีการตัดการเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์จาก API?
- คลิก ปุ่ม แก้ไขถัดจาก เชื่อมต่อผ่าน 'ระบบจองของคุณ'
- เลือกแท็บ ความพร้อม ใช้งานจากเมนูทางด้านซ้าย
- เลือก ไม่ภาย ใต้ คุณใช้ระบบจองสำหรับความพร้อมของคุณหรือไม่