Τι πρέπει να κάνω εάν αντιμετωπίζω σφάλματα με το API;
Εάν αντιμετωπίσετε σφάλματα με τη σύνδεση API (π.χ. προβλήματα διαθεσιμότητας), επικοινωνήστε με το σύστημα κρατήσεών σας για υποστήριξη.
Το σύστημα κρατήσεων είναι το κύριο σημείο επαφής για την αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης API.
Η GetYourGuide δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο σύστημα κρατήσεων ούτε να παρέχει άμεση αντιμετώπιση προβλημάτων. Το σύστημα κρατήσεων σας έχει πρόσβαση σε εργαλεία για την αντιμετώπιση προβλημάτων ενσωμάτωσης API στο Integrator Portal που προσφέρουμε. Περιγράψτε το πρόβλημα σύνδεσής σας και μπορούν να το δοκιμάσουν από την πλευρά τους.
Τι πρέπει να κάνω εάν έχω επικοινωνήσει με το ύσστημα κρατήσεων και εξακολουθώ να αντιμετωπίζω πρόβλημα με το API;
Η ομάδα μας για υποστήριξη συνδεσιμότητας μπορεί να σας καθοδηγήσει στα έγγραφα οδηγιών του API και να σας παρέχει περαιτέρω πληροφορίες.
Παρακαλούμε ζητήστε από το σύστημα κρατήσεων να καταγράψει ένα αίτημα στην ομάδα υποστήριξης συνδεσιμότητας της GetYourGuide στο support-api@getyourguide.com.
Βάσει της Συμφωνίας Επιπέδου Παροχής Υπηρεσιών (SLA) της GetYourGuide, το σύστημα κρατήσεών σας θα λάβει απάντηση από την ομάδα συνδεσιμότητας εντός 24 ωρών.
Σχετικά άρθρα: