Είναι σημαντικό να ελέγξετε ότι οι πληροφορίες στο εξωτερικό σύστημα κρατήσεών σας ταιριάζουν με αυτές που βρίσκονται στο σύστημα του GetYourGuide, ώστε το προϊόν σας να μπορεί να συνδεθεί σωστά.
Για σπάνιες περιπτώσεις, όταν μια σύνδεση αποτυγχάνει, ελέγξτε το μήνυμα σφάλματος, καθώς συχνά βοηθά στον εντοπισμό του προβλήματος. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να κατανοήσετε τη βασική αιτία του σφάλματος, επικοινωνήστε με το σύστημα κρατήσεών σας για υποστήριξη.
Υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην μπορείτε να συνδεθείτε. Εδώ μπορείτε να βρείτε τους πιο συνηθισμένους λόγους:
Μη έγκυρο προϊόν
- Αφού εισαγάγετε το σύστημα κρατήσεών σας από την αναπτυσσόμενη λίστα και το αναγνωριστικό προϊόντος σας, θα λάβετε ένα αυτόματο μήνυμα σφάλματος εάν κάτι δεν είναι σωστό.
- Ελέγξτε ξανά ότι το αναγνωριστικό προϊόντος ταιριάζει με το αναγνωριστικό που βρίσκεται στο σύστημα κρατήσεών σας και το προϊόν που προσπαθείτε να συνδέσετε.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση στο σύστημα κρατήσεών σας για όλα τα προϊόντα που θέλετε να συνδέσετε.
- Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τη διαφορά, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του συστήματος κρατήσεων για βοήθεια.
Δεν υπάρχει διαθεσιμότητα
Εάν δεν υπάρχουν επαρκείς υποδοχές διαθεσιμότητας στο προϊόν σας, δεν θα μπορεί να συνδεθεί.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμες θέσεις κράτησης στο εξωτερικό σύστημα κρατήσεών σας και ότι έχετε ενεργοποιήσει τη διαθεσιμότητα κοινής χρήσης μέσω API με το GetYourGuide.
- Εάν έχετε επιβεβαιώσει ότι το προϊόν έχει διαθέσιμες χρονοθυρίδες, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα σφάλμα μη διαθεσιμότητας κατά την προσπάθεια σύνδεσης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του συστήματος κρατήσεων για βοήθεια. Θα είναι σε θέση να επιλύσουν προβλήματα και να σας βοηθήσουν να διορθώσετε το πρόβλημα.
Μη έγκυρη κατηγορία εισιτηρίου
Η κλήση κράτησης ή κράτησης προσδιόρισε μια κατηγορία εισιτηρίου που δεν έχει διαμορφωθεί για το ζητούμενο προϊόν.
- Οι κατηγορίες εισιτηρίων, όπως ενήλικες, παιδιά ή ηλικιωμένοι, δεν ταιριάζουν με αυτές που ορίζονται στο GetYourGuide και με αυτές στο σύστημα κρατήσεων.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πανομοιότυπες κατηγορίες εισιτηρίων και στα δύο συστήματα.
Θα ενεργοποιηθεί μια δοκιμή κράτησης και αυτό το σφάλμα θα εμφανιστεί εάν αυτό δεν είναι συνεπές.
Εάν παρουσιαστεί αυτό το σφάλμα και δεν μπορείτε να εντοπίσετε τη διαφορά, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του συστήματος κρατήσεων για βοήθεια.
Η δεδομένη ημερομηνία και ζώνη ώρας δεν ταιριάζουν
Έχετε ορίσει διαφορετικές ζώνες ώρας στο εξωτερικό σύστημα κρατήσεών σας και στο σύστημα του GetYourGuide.
-
Βεβαιωθείτε ότι η ζώνη ώρας είναι ίδια και στα δύο συστήματα κρατήσεων.
Λάβετε υπόψη ότι η ζώνη ώρας καθορίζεται από την τοποθεσία της περιήγησης (σημείο συνάντησης) και όχι από τα στοιχεία του λογαριασμού σας Προμηθευτή.